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Sistema de gestión de calidad : ISO 9001:2015 / José Manuel Cortés

By: Cortés, José Manuel.
Material type: materialTypeLabelBookSeries: Administración.Publisher: Bogotá : Ediciones de la U : ICB Editores, 2017Edition: 1a. ed.Description: 267 p.ISBN: 9789587626605.Subject(s): CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION | SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD | NTC-ISO 9001:2015DDC classification: 658.562
Contents:
1. Sistema de gestión de calidad 1a. parte. 1.1. Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de Calidad. 1.2. Introducción a las Normas ISO. 1.3. Sistemas de Gestión de Calidad: Norma UNE-EN-ISO 9001:2015. 1.4. Información documental de los Sistemas de Gestión de la Calidad. 2. Sistemas de Gestión de Calidad 2a. parte. 2.1. Productos y servicios suministrados externamente. 2.2. Gestión de la Calidad en la producción y prestación de servicios. 2.3. Calidad en los servicios al cliente. 2.4. Normalización, acreditación y certificación.
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Incluye glosario

1. Sistema de gestión de calidad 1a. parte. 1.1. Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de Calidad. 1.2. Introducción a las Normas ISO. 1.3. Sistemas de Gestión de Calidad: Norma UNE-EN-ISO 9001:2015. 1.4. Información documental de los Sistemas de Gestión de la Calidad. 2. Sistemas de Gestión de Calidad 2a. parte. 2.1. Productos y servicios suministrados externamente. 2.2. Gestión de la Calidad en la producción y prestación de servicios. 2.3. Calidad en los servicios al cliente. 2.4. Normalización, acreditación y certificación.

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